Averías más frecuentes en los móviles
El móvil… ese compañero inseparable que nos acompaña casi las 24 horas (en nuestro descanso sigue ahí, esperando que llegue la hora de despertarnos). Hoy en día, es una herramienta indispensable en el terreno personal y como no, en el laboral, debido al gran uso, y con mucha más frecuencia de la que nos gustaría, sufrimos averías.
Desde OsferMática Tecni-Móvil, hemos creado este artículo para hacerte un listado de las averías más frecuentes en los móviles, trataremos de que entiendas los motivos y el alcance de algunas averías, muchas veces causadas por nuestros malos hábitos de uso, seguro que te sentirás identificado con alguno de ellos.
Sin ninguna duda, la pantalla y la batería (en este orden) son los reyes indiscutibles en este rankig de averías, pero en el tercer puesto del pódium y no menos relevante o grave, se encuentran los daños producidos por el agua, son muy pocos los dispositivos que soporten un baño y puedan salir airosos de ello. Más adelante hablaremos de la posible reparación de móviles mojados, en OsferMática Tecni-Móvil contamos con la última tecnología para ello.
El resto de averías más frecuentes… En posiciones mucho más lejanas de los primeros puestos, pero con bastante presencia, se encuentran averías como la de los conectores de carga, tanto Micro USB, como conectores USB tipo C. Tampoco podemos olvidar las averías en los botones que sufren más uso, el botón Home, el botón de encendido y apagado, y los botones de volumen, conforman un grupo de averías bastante frecuentes.
Para terminar este breve resumen inicial, destacar también las averías en altavoces y micro, problemas de cobertura wifi o red de datos, cámaras frontales y traseras, y problemas con el software del dispositivo, esta última avería suele generar un funcionamiento anómalo del móvil, en algunas ocasiones inclusive puede causar que este deje de funcionar, también se dan casos en los que el móvil se vuelve extremadamente lento.
1 – Pantalla rota y su reparación
La pantalla es sin lugar a dudas, la avería que más móviles trae a nuestro servicio técnico, es la superficie más frágil de nuestro terminal y por lo tanto, la que más fácilmente se rompe cuando este se cae o se precipita desde cierta altura. Dependiendo del tipo de rotura y sobre todo, del móvil que tengamos, esta avería puede resultar bastante costosa.
Tipos de rotura:
- Rotura del cristal (no siempre es cristal) de la pantalla. En este caso, si la rotura no afectó al LCD, el sistema táctil puede seguir funcionando, total o parcialmente.
- Rotura del cristal y del LCD, en este caso y dependiendo del alcance de la avería, en la gran mayoría de ellas el sistema táctil no funciona, la pantalla no muestra nada o presenta defectos claros y evidentes en la imagen.
- La pantalla deja de funcionar sin golpe o accidente que deje evidencia del motivo. Este es el caso menos frecuente, y el mas difícil de presupuestar sin coste adicional, ya que requiere el desmontaje del móvil, para poder comprobar los componentes internos.
Consejos para evitar una rotura de pantalla:
- Utilizar siempre que sea posible fundas protectoras de calidad, en este caso desde OsferMática Tecni-Móvil, siempre aconsejamos fundas protectoras con refuerzos de absorción en las esquinas, también es aconsejable que esta proteja las cámaras, ya que muchas sobresalen del plano de superficie del móvil.
- Es altamente aconsejable el uso de protectores de pantalla, muy importante no escatimar en este elemento, ya que la diferencia de precio entre un protector de pantalla bueno y otro mediocre es mínima. Este puede marcar la diferencia en cuanto a costes de una posible rotura por accidente.
- Cuidado con llevar nuestro móvil en los bolsillos traseros de nuestros pantalones, muchas roturas se dan por este motivo, nos sentamos, nos olvidamos de móvil y zas ! podemos causar graves daños, incluso podemos causar daños mayores, dado que dependiendo del móvil y de su estructura, podemos torsionár y/o deformar el chasis del móvil, causando daños en placa base y demás componentes que van anclados al mismo.
Diferencias importantes en la reparación de la pantalla:
- Sustituir solamente el cristal de la pantalla y no el LCD, NO ES LO MISMO que cambiar la pantalla. Cuidado con esto! El cristal va pegado al LCD, el coste más elevado del recambio se encuentra en el LCD y no en el cristal. El problema radica en que el cambio del cristal, para poder aprovechar el LCD, acarrea una mano de obra adicional y los resultados en muchas ocasiones no son los esperados. En muchos modelos de móviles, resulta casi igual de caro que cambiar Cristal + LCD.
- Sustituir cristal de pantalla con LCD táctil incluido, tanto si usamos recambio original como recambios compatibles de calidad premium AAA+, es siempre una reparación más segura, el coste no se diferencia mucho (salvo en terminales muy concretos) de cambiar solamente el cristal de pantalla a cambiar el conjunto de cristal + LCD.
- Hay casos en los que el fabricante, solo proporciona recambio original al servicio oficial de la marca, en ese caso, desde OsferMática Tecni-Móvil siempre tratamos de conseguir recambios compatibles de calidad AAA+, estos pueden reducir los costes de la reparación y dan un resultado excepcional.
2 – Problemas con la batería y la carga
La batería y los problemas con su carga, son el segundo motivo por el que más móviles llegan a nuestro servicio técnico. Vamos a tratar de aclarar algunos conceptos, si seguís nuestras indicaciones de buen uso y carga, la batería de vuestro móvil os lo agradecerá, hay pequeños hábitos muy fáciles de corregir que alargaran la vida y la salud de tu batería.
Hay que tener en cuenta que en muchos móviles actuales, cambiar la batería supone un gasto importante, ya no por el valor de la misma, si no por que en muchas ocasiones, es necesario desmontar el móvil completamente para poder acceder a ella, esto puede acarrear un gasto de mano de obra elevado, y la sustitución de otras piezas o componentes de forma inherente, ya que el fabricante en muchos casos, no diseña el móvil para que su batería sea intercambiable, esto causa daños inevitables en el proceso de apertura y desmontaje del mismo.
Por lo anteriormente citado, en muchos móviles de cierto valor económico, se recomienda cambiar la batería cuando hay una avería o rotura en la pantalla, ya que en muchas ocasiones, estas van casi pegadas a las pantallas y/o al subchasis o marco, cambiarlas posteriormente puede poner en peligro la pantalla, además del coste que supone desmontar y montar de nuevo el terminal.
Tipos de avería relacionados con la batería y la carga del móvil:
- La batería alcanzó a su límite de ciclos o vida útil, la duración de la misma se va reduciendo, incluso puede dejar de funcionar, entrar en corto o semicorto.
- La batería está correctamente o es nueva, sin embargo su duración no es la normal. En este caso es necesario revisar el móvil a fondo, podemos tener una avería en la placa o en alguno de sus componentes.
- Nuestro móvil no carga la batería. En este caso, lo primero es comprobar el cargador y el cable USB del mismo. MUY IMPORTANTE usar el cargador adecuado, si no puede ser el original, uno que saque mismo voltaje y amperaje, usar un cargador inadecuado puede dañar nuestro móvil. Si todo lo anterior está correcto, el siguiente paso será revisar el conector de carga, y los diferentes componentes que intervienen en el proceso de carga de la batería, OJO !! esto debe hacerlo un profesional, podemos causar daños importantes en el móvil.
- El software de nuestro móvil y las aplicaciones instaladas, también pueden causar un consumo elevado de batería, si esto ocurre después de una actualización del sistema, sin haber instalado ninguna aplicación nueva por nuestra parte, es muy probable que el fabricante lo solucione en la siguiente actualización.
Consejos para cuidar la batería de nuestro móvil:
- Nunca poner el móvil a cargar cuando tiene más del 20% de carga, esto acorta los ciclos de vida de la batería, lo aconsejable es conectar el cargador cuando el móvil nos avisa, (normalmente avisan cuando el nivel de carga es inferior al 10-20%).
- Es aconsejable, dejar que la batería se agote totalmente por lo menos una vez al mes, esto también puede ayudar a optimizar los ciclos de vida útiles de nuestra batería.
- Intentar evitar el uso continuo del móvil mientras la batería se está cargando, esto favorece la salud de la batería.
- MUY IMPORTANTE !! no dejar el cargador conectado al móvil una vez que este ya está cargado. Es muy habitual que la gente aproveche la noche para cargar los móviles, quedándose estos, toda la noche conectados al cargador después de llegar al 100% de su carga, esto es muy dañino para la salud de nuestra batería.
- Tratar de utilizar cargadores originales o de buena calidad, una muy buena opción son los cargadores inteligentes, estos suministran a cada móvil el voltaje y amperaje necesarios, sin duda vale la pena invertir en un buen cargador para nuestro móvil.
- CUIDADO CON LAS CARGAS PARCIALES ! Las cargas parciales, bien por que no podemos esperar y tenemos que salir o por cualquier otro motivo, pueden ser un gran problema. En el caso de que te veas obligado a no terminar de cargar al 100% tu batería, lo correcto es no volver a conectar un cargador hasta que el móvil nos avise de nuevo.
- Para evitar muchos de estos malos hábitos y seguir teniendo nuestro móvil operativo, es aconsejable tener un cargador en los sitios donde pasamos muchas horas, casa, lugar de trabajo, segunda residencia, nuestro vehículo privado, etc etc.
3 – Móvil mojado y su reparación
Los móviles mojados, otra avería común en los servicios técnicos, no hay mucho que decir sobre esta avería, sin embargo es aconsejable que tengamos claro un par de cosas. El hecho de que nuestro móvil siga funcionando después de haberse mojado, no significa que este no haya sufrido daños, en muchas ocasiones, los daños aparecen horas o incluso días después, pues el óxido tarda un tiempo en causar las averías en los componentes.
Otro tema delicado es el de los certificados IPXX, que nuestro móvil cuente con el certificado IP67 o IP68 por poner dos ejemplos, no significa que estemos cubiertos de por vida, hay muchos factores que pueden alterar e incluso anular parcial o totalmente esa impermeabilidad, por ejemplo, que el móvil haya sufrido caídas o golpes, que aparentemente no causaron daños físicos, sin embargo, estos pueden haber causado un desajuste en los diferentes elementos que hacen posible esa impermeabilidad.
Conclusión, antes de poner a prueba los limites de cada certificación IPXX, debemos estar muy seguros de que nuestro móvil está en perfectas condiciones, si no lo estás, mantén alejado tu móvil de los líquidos.
Reparación de móviles mojados:
- Hoy en día, el hecho de que un móvil se haya mojado, no necesariamente significa que el móvil sea irrecuperable. Afortunadamente existen algunas técnicas de reparación, estas pueden salvar gran parte de los componentes si se actúa a tiempo, en OsferMática Tecni-Móvil contamos con las herramientas y el equipamiento para llevar a cabo estas técnicas.
- Eliminación del óxido en móviles mojados mediante ultrasonidos, a través de esta técnica, es posible salvar un 90% de los móviles mojados que llegan a nuestro servicio técnico. Llevar a cabo esta reparación requiere de paciencia, meticulosidad, y por supuesto profesionalidad, ya que consiste en desmontar completamente el móvil, pues hay componentes que no admiten o soportan el tratamiento con ultrasonidos, dado que este se realiza a su vez con productos químicos como el Alcohol Isopropílico del 99,9% (conocido también como Isopropanol). IMPORTANTE !! Esto debe realizarlo un profesional.
Como actuar cuando nuestro móvil se moja:
- Si la tapa trasera de tu móvil se puede abrir (son muy pocos los móviles actuales en los que así sea), es recomendable secar el móvil exteriormente y sacar la batería si esta es extraíble. Si la tapa de nuestro móvil no se puede abrir normalmente, NUNCA FUERCES O HAGAS PALANCA CON NINGÚN OBJETO PARA ABRIRLO, simplemente sécalo bien exteriormente y pasa al siguiente paso.
- Deja el móvil sobre papel secante (papel de cocina) apoyado verticalmente, contra la pared o cualquier objeto que lo soporte, la intención es intentar que el máximo posible de agua, salga por si sola antes de que provoque oxidación o cortos en la placa base.
- APAGAR Y NO USAR EL MÓVIL. Si nuestro móvil se encuentra encendido en el momento de mojarse, es altamente aconsejable apagarlo inmediatamente, o NO encenderlo si este estuviera apagado.
- MUY IMPORTANTE !! Nunca secaremos el móvil con secadores o pistolas de calor, esto es un error muy común, mucha gente cree que haciendo esto se evitan daños mayores, y NO es así, podemos empeorar notablemente los daños causados en los componentes.
- Reflexión final sobre como actuar. Si tu móvil sigue funcionando «normalmente» después de haberse mojado abundantemente, o después de haberse sumergido en agua por accidente, no caigas en el error de pensar que NADA ocurrió, en un 70% de las ocasiones, si tu móvil no está certificado con IP67, IP68, o sí lo está, pero los elementos que brindan esa impermeabilidad están dañados, el óxido hará su trabajo y causará grabes daños en el dispositivo a corto o medio plazo. Por lo tanto te aconsejamos que acudas a un profesional para minimizar al máximo esos posibles daños.
4 – Avería en altavoz y micrófono
Las averías de altavoz y micrófono en nuestro móvil, también son relativamente frecuentes. Son averías que en muchas ocasiones están causadas por el polvo, golpes, o ambientes de humedad extrema continuada.
En ocasiones el software o el sistema operativo de nuestro móvil, también puede causar problemas o averías de este tipo, conviene fijarse si los problemas surgieron justo después de alguna actualización de sistema. Esto sería un indicativo de que el fallo puede venir de ahí.
Como comprobar si la avería es de nuestro altavoz o micrófono:
- Asegúrate de que el móvil no reproduce sonidos de ningún tipo, con esto eliminamos la posibilidad de que sea un fallo de alguna aplicación o software instalado en el móvil. Para ello sigue los siguientes pasos.
- Antes de realizar ninguna de las siguientes pruebas, reinicia tu teléfono móvil.
- Programa el despertador y verifica que este no suena.
- Reproduce algún archivo de sonido (alguna canción seria lo ideal) con el reproductor multimedia del móvil.
- Reproduce algún vídeo con con el reproductor multimedia del móvil.
- Intenta escuchar una nota de voz recibida mediante algún programa de mensajería como Whatsapp o Telegram.
- Para comprobar el micrófono de tu móvil, realiza llamadas desde diferentes aplicaciones, llamada de teléfono normal, llamada de Whtsapp, llamada de Telegram, etc etc. Si tu móvil tiene aplicación instalada para grabación, intenta grabar tu voz, si no dispones de ella, puedes instalar alguna aplicación de las tantas que hay para grabar y hacer la prueba.
- Siguiendo con el micrófono, por último intenta enviar mensajes de audio (notas de voz) con las diferentes aplicaciones de mensajeria, Whatsapp, Telegram, etc etc.
Como reparar avería en el altavoz o micrófono de nuestro móvil:
- Si después de hacer todas las comprobaciones que te aconsejamos, no escuchas nada por tu altavoz, y tampoco consigues que te escuchen o grabar nada con tu micrófono, lo mas probable es que estos estén averiados físicamente. En ese caso debes acudir a un servicio técnico, solo un profesional con el equipamiento y las herramientas adecuadas podrá reparar esa avería.
- Como último recurso para intentar reparar o solucionar ese fallo, puedes restaurar tu móvil a los valores de fabrica, puedes hacer esto desde los ajustes de sistema del mismo. Pero OJO !!! antes haz una copia de seguridad de todos los datos que no quieras perder (fotos, documentos, archivos de audio, conversaciones, mensajes de texto, etc etc). Si haces esto, tu móvil quedará como cuando lo compraste, se borrara TODO SU CONTENIDO. Esta opción tampoco te garantiza una solución del problema, pues si tienes una avería física, esta seguirá estando ahí.
